Políticas de Cambios y Devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

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No se aceptan cambios ni devoluciones a menos que tu pedido haya llegado completamente roto, con quebradizas, o con algún defecto de producción simbólico (recuerda, todos nuestros productos son hechos a mano por distintos artistas, por lo que pueden haber ligeras variaciones de diseño entre cada pieza).

En el caso que tu situación sea alguna de las previamente mencionadas, deberás notificarnos durante los primeros 30 días a partir de que recibiste tu pedido. Si pasan 30 días o más desde tu compra, ya no podremos aprobar una devolución, cambio o programar algún reembolso.

Para completar su proceso de cambio o devolución, necesitaremos que nos mandes un correo a mariana@catemma.com adjuntando el comprobante de pago y una breve explicación por la que desea hacer un cambio, devolución, o que se le reponga alguna pieza. Si le llegaron piezas rotas o con defectos simbólicos de producción, favor de adjuntar fotos del producto en las condiciones que lo recibió para poder procesar su devolución.
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